SupportCenter Plus
SupportCenter Plus er en helpdesk løsning specielt designet til firmaer med eksterne kunder.
SupportCenter giver dig en komplet løsning på alle kunde problemer og service opgaver og hjælper dig med at løse dem udfra de aftaler og tidsfrister I har forpligtet jer til.
indeholder kunde SupportDesk, Customer Experience Management, konto og kontrakt styring, styring af kontakter hos kunden. SLA styring, kundewebportal, debitering og vidensdatabase i en budgetvenlig og bruger venlig løsning.
SupportCenter gør det nemt for dig at styre og løse dine kunders problemer og service opgaver hurtigt og effektiv. Kunderne oplver at de får det rette service og support efter de retningslinier I har aftalt.
Self-Service Portal
The Self-Service portal is a vital component in reducing your support load. By enabling customers to create new service requests and find solutions via the web 24 X 7, SupportCenter Plus improves the productivity of your support representatives and reduces the total cost of IT Service delivery. Customers can also check the status of their requests online, thereby reducing unneccessary follow-up calls to the help desk to check status.
 Brugere |  Ny forespørgsel |  Tekniker Dashboard |  Tekniker Rapporter |
