Alarmering
Når dine overvågningssystemer opdager en fejl eller en uregelmæssighed, kan de sende en alarm til en eller flere personer, som på den måde bliver opmærksom på et problem, der kan rettes, før fejlen når at påvirke driften. Alarmer kan udsendes og håndteres på en række forskellige måder, og det er vigtigt at behandle alarmer med omtanke, så de virkelig giver mening. Se også vores BLOG på http://oppetid.blogspot.com for information om dette emne.
Alarmer fra overvågningssystemer trigges på en række forskellige grundlag og udsendes på mange forskellige måder. Herunder ser du en kort oversigt.
Vi anbefaler meget at du kontakter Draware for opsætning af dine alarmer, så at du sikrer dig mod for mange falske alarmer.
Alarm triggers
- Tilgængelighed: Er en node / interface / service / proces oppe eller nede? Disse alarmer er normalt nemme at sætte, og du skal blot tænke på, hvor længe objektet skal være nede, før du trigger alarmen, og evt om du automatisk skal foretage en handling (fx service genstart). Bemærk at det ikke er sikkert at pinge en server for at se, om den er nede, idet en ping kun bekræfter, om du kan nå NICen.
- Performance: Her er der tale om at sætte tærskelværdier (thresholds) for information om balastning på fx CPU, RAM og HDD. Det kan dog også være målinger på temperatur, båndbreddeforbrug, svartider, pakketab mmm. Det er meget vigtigt, at disse alarmer først sættes, efter du har baselinet dine systemer, og at de kategoriseres anderledes end tilgængelighedsalarmer. Ellers risikerer du for mange fejlalarmer.
- Fejl: Optræder en bestemt mængde discards eller fejl på dit udstyr, eller modtager du en SNMP-trap fra systemet om, at en HDD er gået i stykker, så er det tid til at sende en fejlalarm. Det er meget vigtigt, at disse alarmer kategoriseres anderledes end tilgængeligheds- og performance- alarmer.
Alarmtyper
- E-mail: Her sendes en alarm i form af en e-mail til en eller flere personer. Husk at e-mailen skal indeholde en læsbar forklaring på alarmen, inklusive hvor og hvornår fejlen er opstået samt meget gerne hvem, der skal rette den, og hvordan den skal rettes.
- SMS: En SMS besked er en alarmtype, som sendes direkte fra et SMS modem på serveren (brug ikke en service som konverterer en e-mail til en SMS, da din mailserver kan være nede!). En SMS er en kortfattet udgave af en e-mail alarm.
- Syslog / SNMP-Traps: Ønsker du at alarmere et andet system (og ikke en person) kan du sende en besked til dette system i form af en syslog eller en SNMP-trap. Det er så op til det andet system at fortolke og behandle din alarm.
- Eskalering: Husk at det er muligt at eskalere en alarm, såfremt en alarm ikke er blevet godkendt og konfirmeret i dit overvågningssystem. Der opsættes en plan for eskalering mht tider og personer. På den måde undgår du, at kritiske alarmer havner hos teknikere, som er syge eller på ferie.
 | LongitudeHeroix Longitude® er et agentless — men funktionsrigt — stykke applikations- og systemmonitoreringssoftware designet til en verden med mange forskellige typer platforme. Longitude overvåger og alarmerer om availability og performance af remote systemer og applikationer, uden behov for software installationer på de monitorerede computere. Den strømlinede arkitektur reducerer kompleksiteten og sparer dig tid og penge sammenlignet med agent-baseret overvågning og minimerer samtidig system- og netværks-overhead.   |
 | OpManager 9.0OpManager 9 er en komplet end-to-end netværksovervågningsløsning, der indeholder avancerede administrative fault og performance funktioner på tværs af kritiske IT ressourcer såsom routere, WAN links, switches, firewalls, VoIP call paths, fysiske servere, virtuelle servere, domæne controllers og andre infrastrukturelle IT devices. OpManager 9 har et brugervenligt interface, hvor du hurtigt kan distribuere produktet og samtidig nemt anvende din organisations overvågnings-policies på forskellige devices. Med OpManager sikrer du en høj tilgængelighed på dine IT ressourcer, uanset om det er infrastrukturen eller software installationer. |
 | Applications Manager 10.3ManageEngine Applications Manager er availability og performance overvågningssoftware, der hjælper virksomheder med at sikre høj availability og performance i deres business applikationer, fordi servere og applikationer har en høj oppetid. Programmet understøtter mere end 50 applikationsservere, servere, databaser og transaktioner fra fysiske over virtuelle til cloud infrastrukturer sammen med auto-provisionering af virtuelle systemer. Windows IT Pro har i 2010 udnævnt ManageEngine's Applications Manager som den bedste overvågningsløsning. Windows IT Pro har bedømt Applications Manager fra ManageEngine i kategorien Best System Monitoring Solutions og Applications Manager vandt sølv i kategorien Editor's Best og bronze i kategorien Community Choice. Se nyhederne i version 10 her. Se demonstrationsvideo her. |
 | ipMonitorSolarWinds ipMonitor leverer nøglefærdig netværksovervågning, der kan installeres på få minutter og derefter straks kan begynde at overvåge den kritiske infrastruktur. ipMonitor tager gætteriet ud af netværksovervågning ved at automatisere opsætning, discovery og overvågning og dermed bliver det hurtigt og nemt at komme igang. ipMonitor er designet til at overvåge netværk på mindre end 500 devices og er dermed perfekt for små til mellemstore virksomheder (SMBs). |
 | Orion NPMSolarWinds Orion Network Performance Monitor (NPM) er et server-baseret overvågningssystem med webinterface til hele dit netværk. SolarWinds Orion NPM måler båndbreddeforbruget og giver dig mulighed for at se real-time statistikker for dit netværk direkte fra din webbrowser. SolarWinds Orion NPM overvåger og samler data fra routere, switches, servere og andre enheder med SNMP adgang. |
 | NMSview Server ApplicationNMSview Server Application er det rigtige valg, hvis man har brug for:
|
