Alarmering
Når dine overvågningssystemer opdager en fejl eller en uregelmæssighed kan de sende en alarm til en eller flere personer som på den måde bliver opmærksom på et problem der kan rettes før fejlen når at påvirke driften. Alarmer kan udsendes og håndteres på en række forskellige måder og det er vigtigt at behandle alarmer med omtanke så de virkeligt giver mening.
Alarmer fra overvågningssystemer trikkes på en række forskellige grundlag og udsendes på mange forskellige måder. Herunder ser du en kort oversigt.
Vi anbefaler meget at du kontakter Draware for opsætning af dine alarmer således at du sikrer dig mod for mange falske alarmer.
Alarm triggers
- Tilgængelighed: Er en node / interface / service / proces oppe eller nede. Disse alarmer er normalt nemme at sætte og du skal blot tænke på hvor længe objektet skal være nede før du trigger alarmen og evt om du automatisk skal foretage en action (fx service genstart). Bemærk at det ikke er sikkert at pinge en server for at se om den er nede idet en ping kun bekræfter om du kan nå NICen.
- Performance: Her er der tale om at sætte tærskelværdier (thresholds) for information om balastning på fx CPU, RAM og HDD. Det kan dog også være målinger på temperatur, båndbreddeforbrug, svartider, pakketab mmm. Det er meget vigtigt at disse alarmer først sættes efter du har baselinet dine systemer og at de kategoriseres anderledes end tilgængeligheds alarmer. Ellers ricikerer du for mange fejlalarmer.
- Fejl: Optræder en bestemt mængde discards eller fejl på dit udstyr eller modtager du en SNMP-trap fra systemet om at en HDD er gået i stykker så er det tid til at sende en fejl alarm. Det er meget vigtigt at disse alarmer kategoriseres anderledes end tilgængeligheds og performance alarmer.
Alarm typer
- E-mail: Her sendes en alarm i form af en e-mail til en eller flere personer. Husk at e-mailen skal indeholde en læsbar forklaring på Alarmen inklusive hvor og hvornår fejlen er opstået, samt meget gerne hvem der skal rette den og hvordan den skal rettes.
- SMS: En SMS besked er en alarmtype som sendes direkte fra et SMS modem på serveren (brug ikke en service som konverterer en e-mail til en SMS da din mailserver kan være nede!). En SMS er en kortfattet udgave af en e-mail alarm.
- Syslog / SNMP-Traps: Ønsker du at alarmere et andet system (og ikk en person) kan du sende en besked til dette system i form af en syslog eller en SNMP-trap. Det er så op til det andet system at fortolke og behandle din alarm.
- Eskalering: Husk at det er muligt at eskalere en alarm såfremt en alarm ikke er blevet godkendt og konfirmeret i dit overvågningssystem. Der opsættes en plan for eskalering mht tider og personer. På den måde undgår du at kritiske alarmer havne hos teknikere som er syge eller på ferie.
 | LongitudeHeroix Longitude® er et agentless — men funktionsrigt — stykke applikations- og systemmonitoreringssoftware designet til en verden med mange forskellige typer platforme. Longitude overvåger og alarmerer om availability og performance af remote systemer og applikationer, uden behov for software installationer på de monitorerede computere. Den strømlinede arkitektur reducerer kompleksiteten og sparer dig tid og penge sammenlignet med agent-baseret overvågning og minimerer samtidig system- og netværks-overhead.   |
 | Applications ManagerManageEngine Applications Manager er en applikations overvågningsløsning der sikre at du får alle relevante performance data fra dine vigtige applikationer som f.eks. SQL, Oracle, Apache, .net etc. Med Application Manager får du ikke kun at vide om applikationen virker men også en lang række performance parametre som viser hvor godt den virker. |
 | OpManagerOpManager er en web-baseret overvågnings løsnings til håndtering af netværks og servere i mindre eller mellemstore virksomheder. Med OpManager sikrer du en høj tilgængelighed på dine IT ressourcer uanset om det er infrastruktur eller software installationer. |
 | ipMonitorSolarWinds ipMonitor leverer nøglefærdig netværksovervågning, der kan installeres på få minutter og derefter straks kan begynde at overvåge den kritiske infrastruktur. ipMonitor tager gætteriet ud af netværksovervågning ved at automatisere opsætning, discovery og overvågning og dermed bliver det hurtigt og nemt at komme igang. ipMonitor er designet til at overvåge netværk på mindre end 500 devices og er dermed perfekt for små til mellemstore virksomheder (SMBs). |
 | Orion NPMEt server-baseret overvågningssystem med webinterface til hele dit netværk. Orion Network Performance Monitor måler båndbreddeforbruget og giver dig mulighed for at se real-time statistikker for dit netværk direkte fra din webbrowser. Orion Network Performance Monitor overvåger og samler data fra routere, switches, servere og andre enheder med SNMP adgang. |
 | NMSview Server ApplicationNMSview Server Application er det rigtige valg, hvis man har brug for:
|
