Når dine overvågningssystemer opdager en fejl eller en uregelmæssighed, kan de sende en alarm til en eller flere personer, som på den måde bliver opmærksom på et problem, der kan rettes, før fejlen når at påvirke driften. Alarmer kan udsendes og håndteres på en række forskellige måder, og det er vigtigt at behandle alarmer med omtanke, så de virkelig giver mening. Se også vores BLOG på http://oppetid.blogspot.com for information om dette emne.

Et dashboard er en samling af informationer, der viser en status på alle servere / netværk / applikationer. Dette er din oversigt over, hvordan din infrastruktur performer, hvordan status er, og hvor der evt. er fejl. Et dashboard gør det nemt at overskue, hvor du skal bruge din tid på at rette problemer, som påvirker driften.

Nyere (og større) routere og switches har indbygget et protokolanalyse system, som kan slås til på HW niveau. Dette er en nem genvej til nyttige informationer om, hvem der bruger netværket, til hvad og hvornår.

NetPerfMon er Windows egen performance database. Enkelte løsninger kan hente data herfra og således helt undgå at bruge agenter på serverne.

Protokolanalyse er en inspektion af de pakker, som udgør strømmen af data i netværket eller dele deraf. Protokolanalyser giver oplysninger om afsender, modtager, mængder og applikationer / protokoller. Protokolanalyse bruges oftest til fejlsøgning på netværksproblemer.

Når overvågnings- og analysesystemer opsamler data, gemmes de oftest i en SQL database, og herfra kan du udtrække historiske rapporter over performance, tilgængelighed og fejl. Rapporterne kan automatiseres og sendes via e-mail, så du kan påvise en bestemt performance på din infrastruktur (SLA).

Det er jo umuligt at sidde fysisk foran alle de servere, du skal betjene, og derfor er der ofte behov for en løsning til at "fjernstyre" en computer - også kaldet remote control. Dette kan gøres på mange forskellige måder...

Ved at scanne PCere og netværk kan løsninger undersøge, hvilke programmer og hvilken hardware, der er installeret. Når netværket scannes, kan man finde en sammenhæng (topologi) mellem noder på netværket. Løsninger, der scanner computere, kan også rapportere om indholdet af software og hardwarekomponenter (Inventory).

Ønsker du at være sikker på en alarm fra et af vores overvågningssystemer - også selvom du ikke er på arbejde eller sidder foran skærmen - så en SMS den rigtige løsning

SNMP (Simple Network Management Protocol) er en protokol, som kan tilkobles på netværksudstyr og servere, der muliggør overvågning af performance og availability. SNMP er en hjørnesten, når det gælder overvågning og brug af næsten alle IT systemer.

SNMP-Traps er beskeder, som aktivt sendes fra hardware enheder eller software applikationer til en overvågningsløsning, hvor de derefter afkodes med en bestemt MIB/OID.

Indsamling og brug af logs: Benytter du strudsemetoden? Hvorfor ikke bruge dine logs proaktivt, så du udover at kunne søge i alle dine logs et samlet sted, også får automatisk besked, når dine logs fortæller dig noget, du SKAL være opmærksom på?

Syntetiske transaktioner er en del af en aktiv overvågning, som sikrer, at de funktioner, som brugerne benytter, rent faktisk virker ved selv at lave samme transaktioner.

Syslog er en meddelelsestype, som bruges når en enhed - fx en switch - skal fortælle et overvågningssystem om en bestemt begivenhed eller et problem. Syslog meddelelser modtages passivt af overvågningssystemet og arkiveres i en database. Der kan evt dannes alarmer på basis af bestemte syslogbeskeder.

WMI (Windows Management Instrumentation) er en protokol, som kan bruges til at hente performance data fra servere og applikationer. WMI bruges af de fleste serverovervågningsløsninger sammen med SNMP til overvågning af hardware og applikationer.